Banken
Communicatie is versnipperd. Klanten haken af. IT zit vol.
E-mails, Mijn-omgevingen, losse brieven… Klantcommunicatie is onoverzichtelijk geworden. Tegelijk neemt het risico op datalekken toe en is IT-personeel schaars.
Doccle maakt communicatie weer overzichtelijk én veilig.
Kant-en-klare oplossingen, snel inzetbaar, volledig in lijn met eIDAS 2.0, FiDa en de Open Data Act.
Vertrouwd door uiteenlopende organisaties
Live sinds 2014, meer dan 3.500.000 geregistreerde gebruikers.
Sinds 2017 gekoppeld met de Belgische berichtenbox en meer dan 17.000 andere organisaties.
Wat is de uitdaging? – Digitale wirwar
Veel Nederlanders missen overzicht in hun financiële administratie. Informatie staat verspreid, toegang verloopt via tientallen wachtwoorden en Mijn-omgevingen. Terwijl juist grip en inzicht cruciaal zijn voor financiële gezondheid.
Tegelijk neemt online fraude toe en worden de regels strenger. Voor banken is veilige, efficiënte communicatie met klanten essentieel. Maar de huidige aanpak levert vaak een wirwar van systemen, kosten en risico’s op. Het kan anders – en eenvoudiger. Dat bewijst Doccle al vele jaren. Geintegreerd in onder andere de Apps van KBC en overheden.
Wat is de oplossing?
Met Doccle communiceer je sneller, veiliger én aanzienlijk goedkoper met je klanten.
Doccle legt een directe digitale verbinding tussen de bank en de klant. Rekeningoverzichten, contracten, formulieren en klantdata worden rechtstreeks afgeleverd in de persoonlijke digitale brievenbus van de klant – veilig, overzichtelijk en zonder gedoe met e-mail of inloggen op losse portalen.
Klantdata is eenvoudig te actualiseren, waardoor de klant altijd up-to-date inzicht heeft én de bank haar CRM-gegevens actueel houdt.
Deze manier van communiceren leidt tot:
-
+30% meer gebruik van je digitale kanalen
-
+15 punten hogere NPS
-
-57% minder telefoontjes naar de klantenservice
Minder versnippering, meer grip – met Doccle.
Maak klantcommunicatie simpel, veilig en doeltreffend.
Met Doccle bereik je je klanten rechtstreeks en persoonlijk. Meer dan 3,5 miljoen gebruikers en 17.000 organisaties – waaronder verzekeraars – vertrouwen al op ons platform, dat bovendien is gekoppeld aan de Belgische berichtenbox.
In plaats van te hopen dat klanten zélf inloggen op een Mijn-omgeving, bezorgen wij je communicatie actief bij de juiste persoon. Zo wordt je bericht wél gelezen, worden processen eenvoudiger en dalen je IT-kosten zichtbaar.
Bovendien ben je dankzij Doccle direct in lijn met de nieuwste Europese wetgeving. Iedere klant ontvangt zijn documenten in een persoonlijke datakluis: veilig, overzichtelijk en klaar voor de toekomst.
Wat is het resultaat?
De klant blijft eenvoudig betrokken en krijgt snel inzicht in zijn of haar bankzaken – zonder te hoeven inloggen in losse ‘Mijn-omgevingen’. Omdat Doccle sectoroverstijgend werkt, komt de klant ook met zijn bank in contact terwijl bijvoorbeeld een energiefactuur wordt betaald of een document voor de gemeente wordt ondertekend.
De bank of financieel adviseur blijft laagdrempelig in contact met de klant, zonder grote IT-investeringen. Data-uitwisseling verloopt via open standaarden, dus zonder risico op vendor lock-in.
Wat zijn de voordelen?
Deze oplossing biedt grote voordelen voor zowel banken als haar consumenten en zakelijke klanten.
Voor de verzekeringsnemer
- Overzicht en grip op persoonlijke administratie
- Inzicht krijgen & houden van verzekeringen
- Veilig informatie delen wanneer nodig
Voor de bank
Direct digitaal contact met de klant, zonder drempels
Plug & Play: Geen zware IT-projecten nodig
Bespaar op kosten en complexiteit
Automatisch in lijn met Europese regelgeving
Open standaarden, geen vendor lock-in