Van digitale wirwar naar veilige klantcommunicatie via één platform.
Doccle is de veilige communicatielaag tussen jouw organisatie en je klant. Documenten, facturen en berichten bezorgd in de persoonlijke digitale kluis, zonder gedoe met portalen, zonder risico op phishing, volledig traceerbaar.
Doccle is de digitale versie van PostNL maar dan voor veilige klantcommunicatie, datadeling en een digitaal archief dat nooit verdwijnt.
Voor organisaties die regie willen, kosten willen verlagen en klanten echt willen bereiken.
Klantcommunicatie die aankomt. Makkelijker gezegd dan gedaan.
E-mail is onveilig. Je klantportaal heeft lage adoptie. Regelgeving stelt steeds hogere eisen. En je IT-roadmap staat al vol. Ondertussen weet je nooit zeker of je klant je bericht écht heeft ontvangen. Doccle lost drie concrete problemen op waar organisaties dagelijks mee worstelen: hoge communicatiekosten, toenemende compliance-eisen en lage klantbetrokkenheid.
50% lagere TCO van klantencommunicatie
Vervang losse systemen voor verzending, signing, portalen en archief door één platform, zonder hoge licentie- of integratiekosten.
- Verlaag je operationele kosten door digitale vezending
- Efficiëntere inzet van je teams door automatisatie en centralisatie.
- Betere schaalbaarheid zonder extra kosten
- Minder IT complexiteit en onderhoud
Vereenvoudig Governance
DORA, eIDAS 2.0, NIS2, FiDa, AVG. Allemaal actief of in aantocht. Elk stelt hogere eisen aan aantoonbare, veilige en traceerbare communicatie. Communiceer aantoonbaar en veilig met je klanten en voldoe automatisch aan de wet- en regelgeving die daarbij hoort.
- Bewijsbare aflevering van elk document, altijd traceerbaar
- Voldoe aan eIDAS 2.0 en FIDA zonder extra systemen
- Volledige audittrail per communicatie, op elk moment opvraagbaar
- Verklein juridisch risico door gecertificeerde en gedocumenteerde aflevering
Hogere klantbetrokkenheid
Klanten loggen niet actief in op Mijn-omgevingen. Gemiddeld bereikpercentage via portalen ligt onder de 20%. Kritische documenten verdwijnen in het niets. Bereik je klanten actief via het kanaal dat zij verkiezen in plaats van hopen dat ze inloggen op een portaal.
- 57% minder klantvragen door proactieve en duidelijke communicatie
- 47% snellere betalingen door directe factuurbezorging
- 15 NPS-punten hoger door een betere klantbeleving
- Hogere leesgraad dan e-mail of een traditioneel klantportaal
Één koppeling. Directe impact.
Doccle werkt sectoroverstijgend
Omdat we communicatie voor onze eindgebruikers zo makkelijk mogelijk willen maken, werken we sectoroverstijgend. Eén app waarin je zowel je energiefactuur, je verzekeringspolis of je pensioenoverzicht kan ontvangen. Lekker makkelijk, alles op één plek.
Doccle is vandaag al actief in vier kernsectoren
In elk van deze domeinen werken we samen met sterke partners om digitale administratie slimmer, veiliger en een pak gebruiksvriendelijker te maken.
We blijven actief nieuwe markten verkennen en ons partnernetwerk uitbreiden. Op die manier groeit Doccle uit tot een krachtig digitaal platform dat steeds meer bedrijven én gebruikers ondersteunt in hun dagelijkse administratie.
Ontdek wat Doccle kan betekenen voor jouw en lees meer over onze samenwerking met toonaangevende organisaties
Vertrouwd door uiteenlopende organisaties
Een oplossing voor elke situatie
Ontdek hoe diverse bedrijven Doccle hebben geïntegreerd in hun dagelijkse activiteiten en hoe zij deze ervaring hebben beleefd.
Start vandaag nog met Doccle, het grootste communicatieplatform
In een korte sessie van 30 minuten tonen we je exact hoe Doccle werkt en hoe we jouw klantcommunicatie kunnen versterken. We plannen de demo wanneer het jou het best past. Specifieke vragen? Die beantwoorden we graag tijdens de afspraak of kan je indienen via ons contactformulier.
Vragen? We zijn er om te helpen
Vind je niet wat je zoekt tussen onze FAQ kan je ons steeds bereiken via ons contactformulier.
-
Veel verzekeraars worstelen met versnipperde communicatie: klanten moeten zoeken in brieven, e-mails en verschillende portalen. Doccle brengt al die kanalen samen in één vertrouwde omgeving. Documenten komen rechtstreeks in de digitale kluis van de klant terecht, zijn meteen beschikbaar en wordt volledig gesynchroniseerd met de andere digitale kanalen.
Dat gemak zorgt ervoor dat klanten sneller reageren, vaker inloggen en meer interactie hebben met de verzekeraar. Het resultaat: gemiddeld 30% meer traffic naar de digitale omgeving en een merkbeleving die naadloos aansluit op de uitstraling van de verzekeraar zelf.
-
Als gevolg van de Europese Data Strategie wordt de wereld van verzekeren wordt steeds strenger gereguleerd. Van eIDAS 2.0 tot FiDa en de Open Data Act: naleving is cruciaal en kostbaar. Doccle is ontworpen met deze wetgeving als uitgangspunt.
Elk document, elke ondertekening en elke transactie wordt voorzien van een audittrail, waardoor u achteraf altijd bewijs kunt leveren. Bovendien zijn alle processen compliant met Europese standaarden, zodat u zeker weet dat u juridisch gedekt bent en reputatieschade voorkomt. Dit bespaart u hoge kosten om dit zelf in te richten.
-
Verzekeraars die Doccle inzetten, rapporteren concrete verbeteringen. Het aantal bezoeken aan hun digitale omgeving stijgt gemiddeld met 30%, het callcenter ontvangt tot 57% minder vragen en de Net Promoter Score stijgt met wel 15 punten.
Daarnaast neemt het aantal laattijdige betalingen fors af. Het zijn meetbare resultaten die rechtstreeks bijdragen aan lagere kosten én een sterkere relatie met de klant.
-
Wetgeving en technologie veranderen voortdurend. Doccle beweegt automatisch mee. Nieuwe Europese regels worden direct geïmplementeerd, beveiligingsstandaarden worden continu geüpdatet en dankzij de modulaire opzet kan uw organisatie eenvoudig uitbreiden of aanpassen. Zo weet u zeker dat uw digitale communicatie niet alleen vandaag voldoet, maar ook morgen klaar is voor de toekomst.