Verlaag kosten, voldoe aan wetgeving en verhoog klanttevredenheid

Banken

Communicatie is versnipperd. Klanten haken af. IT zit vol.

E-mails, Mijn-omgevingen, losse brieven… Klantcommunicatie is onoverzichtelijk geworden. Tegelijk neemt het risico op datalekken toe en is IT-personeel schaars.

Doccle maakt communicatie weer overzichtelijk én veilig.

Kant-en-klare oplossingen, snel inzetbaar, volledig in lijn met eIDAS 2.0, FiDa en de Open Data Act.

Ik wil graag een demo

Verlagen compliance kosten

Digitale verbinding met klant

Ontlasten van IT roadmap

Concentreer u op uw expertise en laat ons al uw niet-kern administratieve processen afhandelen

NPS 15 %

Hogere klanttevredenheid door één digitale flow

Lagere kosten

Efficiëntere processen zorgen voor minder administratieve last.

Betrokken 75 %

Documenten worden vaker gelezen en betalingen sneller verwerkt.

Vragen -50 %

Klantcontact daalt door overzichtelijke communicatie

Vertrouwd door uiteenlopende organisaties

Wat is de uitdaging?

Veel Nederlanders missen overzicht in hun financiële administratie. Informatie staat verspreid, toegang verloopt via tientallen wachtwoorden en Mijn-omgevingen. Terwijl juist grip en inzicht cruciaal zijn voor financiële gezondheid.

Tegelijk neemt online fraude toe en worden de regels strenger. Voor banken is veilige, efficiënte communicatie met klanten essentieel. Maar de huidige aanpak levert vaak een wirwar van systemen, kosten en risico’s op. Het kan anders – en eenvoudiger. Dat bewijst Doccle al vele jaren. Geintegreerd in onder andere de Apps van KBC en overheden.

Wat is de oplossing?

Met Doccle communiceer je sneller, veiliger én aanzienlijk goedkoper met je klanten.

Doccle legt een directe digitale verbinding tussen de bank en de klant. Rekeningoverzichten, contracten, formulieren en klantdata worden rechtstreeks afgeleverd in de persoonlijke digitale brievenbus van de klant – veilig, overzichtelijk en zonder gedoe met e-mail of inloggen op losse portalen.

Klantdata is eenvoudig te actualiseren, waardoor de klant altijd up-to-date inzicht heeft én de bank haar CRM-gegevens actueel houdt.

Deze manier van communiceren leidt tot:

+30% meer gebruik van je digitale kanalen
+15 punten hogere NPS
-57% minder telefoontjes naar de klantenservice

Minder versnippering, meer grip . Met Doccle.

Wat is het resultaat?

De klant blijft eenvoudig betrokken en krijgt snel inzicht in zijn of haar bankzaken – zonder te hoeven inloggen in losse ‘Mijn-omgevingen’. Omdat Doccle sectoroverstijgend werkt, komt de klant ook met zijn bank in contact terwijl bijvoorbeeld een energiefactuur wordt betaald of een document voor de gemeente wordt ondertekend.

De bank of financieel adviseur blijft laagdrempelig in contact met de klant, zonder grote IT-investeringen. Data-uitwisseling verloopt via open standaarden, dus zonder risico op vendor lock-in.