Klantcommunicatie die ontzorgt en verbindt
Voor organisaties die top of mind willen blijven, een volle IT-kalender hebben en veilig willen communiceren
Digitale kanaalgebruik: +30% meer traffic naar apps en digitale kanalen.
Call reductie: -57% minder klantvragen door heldere en tijdige communicatie.
Verhoging NPS: +15 punten door betere en veiligere klantinteractie.
Omnichannel klantcommunicatie en persoonlijke data delen – SAAS
Volledig conform de strikte nieuwe EU-datawetgeving o.a. GDPR, FiDa en eIDAS 2.0.
Iedere organisatie wil relevant zijn voor haar eindklant maar dat is niet eenvoudig. De dienst die je biedt is belangrijk maar blijft zelden top of mind nadat deze is afgesloten. Mails worden vluchtig gelezen en geven een kans op phishing. Door de vele inlogs en wachtwoorden komen gebruikers weinig op je site of Mijn-omgeving.
Doccle bewijst sinds 2014 dat het anders kan. Met meer dan 3.500.000 geregistreerde gebruikers en meer dan 17.000 organisaties.
Voldoe als organisatie eenvoudiger aan de nieuwe EU data privacy -wetgevingen en Kifid uitspraken zoals nr. 2024-0125 en nr. 2024-0157 .
Hét platform voor directe klantcommunicatie en veilige data uitwisseling
Optimaliseer de servicegraad van je organisatie en krijg tot 30 % meer traffic naar je digitale kanalen. Verhoog je NPS met 10 – 15 punten en breng het aantal klantvragen met 57 % terug.
Verbind slechts eenmaal met ons bewezen platform en verminder het aantal losse applicaties om met je klanten te communiceren, allemaal zonder grote initiële investeringen.
Vertrouwd door uiteenlopende organisaties
Doccle ontzorgt in klantcommunicatie
Doccle ontzorgt meer dan 3.500.000 gebruikers in klantcommunicatie. Door het bestaande model om te draaien en informatie bij de klant af te leveren in plaats van het te laten op te halen uit klantportalen wordt communicatie beter gelezen. Communicatie processen worden eenvoudiger en IT kosten gaan omlaag.
Door van Doccle gebruik te maken wordt het voldoen aan de nieuwe EU wetgeving en EU richtlijnen een stuk eenvoudiger. Iedere gebruiker een persoonlijke datakluis.
Wat kan Doccle voor jouw organisatie betekenen?
Digitaal: efficiënt en kostenbesparend!
Zowel consumenten, ZZP-ers en MKB te bereiken voor het afleveren en uitwisselen van (bron)data en documenten, facturatie, voor het ondertekenen van documenten of voor (aangetekende) verzendingen.
Uw klant bepaalt daarbij zijn voorkeurskanaal: via e-mail, een app of toch gewoon op papier? Het vormt geen probleem. Doccle stimuleert bovendien actief de digitale conversie, met nog lagere kosten tot gevolg.
Meer traffic naar site 30 %
Eenvoudiger top of mind blijven tegen beperkte inspanning
Verbeter betalingen 47 %
Sneller geld incasseren met betaalregelingen voor wanbetalers
Veilig digitaal tekenen 100 %
Bewaar een getekend origineel document levenslangs in de eigen digitale kluis
Versnel je IT roadmap
Versnel je IT omgeving met bewezen technische oplossingen
Documenten afleveren
Of het nu gaat om klanten, medewerkers, leveranciers of partners: breng verzonden documenten makkelijk onder hun aandacht. Dit door ze te af te leveren in de persoonlijke kluis van de gebruiker.
- De ontvanger kiest het kanaal
- Een snelle bezorging, zonder kans op fraude
- Integratie met bestaand klantenportaal
- De laagste verzendkosten
- Bevestiging van aflevering
Het is absoluut een kostenbesparing. De handeling van loondocumenten valt weg. Ze hoeven niet meer geprint, verstuurd of uitgedeeld te worden. De medewerkers vinden al hun documenten gemakkelijk terug in het overzichtelijk archief. Het is bovendien volkomen veilig.
Datasharing
Gedaan met het eindeloos opvragen en invoeren van ad hoc benodigde gegevens in uw processen.
Dankzij datasharing via Doccle versnelt u het aanleveren, controleren en verwerken van allerhande data van uw klanten/werknemers. Datadeling en dataverwerking worden zo zeer eenvoudig en veilig.
- De oplossing voor het eenvoudig delen van data
- Eén verbinding voor toegang tot alle informatie
- Betrouwbare informatie
- Snel aanleveren dankzij templates
- Data delen conform de GDPR
- Een betere klantervaring
Doccle is een mooie aanvulling op ons online kantoor, wat ervoor zorgt dat de klanten alles van A tot Z digitaal kunnen afhandelen.
Ondertekenen van documenten
Het wettelijk ondertekenen op eDIDAS hoog niveau wordt eenvoudiger en goedkoper dankzij elektronische handtekeningen en een digitale workflow. Het originele document wordt veilig afgeleverd in de persoonlijke kluis van uw klant. Waar het levenslang wordt bewaard.
- Ondertekenen via eID of Itsme
- Rechtsgeldige handtekeningen
- Meerdere ondertekenaars mogelijk
- Dagelijkse statusrapportering
- Ondertekenen in bulk
- Ondertekende documenten blijven in Doccle-account
EcoWerf gaat nog een stapje verder en geeft nu ook haar eigen medewerkers het voordeel om de loonbrief digitaal via Doccle te ontvangen. Daarmee geven we zelf het goede voorbeeld en streven we zoveel mogelijk naar een paperless bedrijf.
Facturatie en betaling
Facturen verzenden en de betaling ervan opvolgen ging nooit zo gemakkelijk, veilig én snel.
- Koppel met de nieuwste betaaltechnologiën
- Ontvang betalingen sneller en goedkoper
- Ken de betaalstatus van elke factuur
- Volledig automatische reconciliatie
- Digitaal factuurarchief
- Minder klantenvragen over verloren of vergeten facturen
Dankzij Doccle kunnen klanten snel en correct betalen. Naast het ecologische aspect dat wij als milieubedrijf nastreven, is Doccle trouwens een kosten- en werkbesparing voor Ecowerf. Wij moeten niet meer op zoek naar mensen die verkeerde of geen OGM’s gebruikt hebben bij hun betaling.
Aangetekende zendingen
Doccle is het meest efficiënte systeem voor aangetekende zendingen met de zekerheid dat documenten veilig en tijdig bij de ontvanger aankomen. Door volledige ‘timestamps’ op cruciale momenten vervangt dit wettelijke digitale proces, de papieren versie tegen veel lagere kosten (slechts 17% van de originele kosten).
- Volledig digitale afhandeling voor verzender
- Elektronisch afgiftebewijs
- Tot 7 keer goedkoper dan papier
- Betrouwbaar en rechtsgeldig
- Sneller bij de ontvanger
Doccle sluit naadloos aan bij ons sociaal secretariaat en je bespaart kosten door het wegvallen van het printen en versturen van loondocumenten. Werknemers hebben nu een veilig online archief waar ze over een lange termijn toegang hebben tot al hun HR-gerelateerde documenten.
Archivering
Een digitaal archief is de meest efficiënte manier om documenten op te slaan, te organiseren, en beschikbaar te maken.
- Gewaarborgde authenticiteit
- Versleutelde bewaring
- Conform wettelijke archiveringstermijnen
- Altijd raadpleegbaar archief
Het is absoluut een kostenbesparing. De handeling van loondocumenten valt weg. Ze hoeven niet meer geprint, verstuurd of uitgedeeld te worden. De medewerkers vinden al hun documenten gemakkelijk terug in het overzichtelijk archief. Het is bovendien volkomen veilig.
Start vandaag nog met Doccle, het grootste communicatieplatform
Nu ook sectoroverstijgend live in Nederland.