Verzekeren
Communicatie is versnipperd. Klanten haken af. IT zit vol.
E-mails, Mijn-omgevingen, losse brieven… Klantcommunicatie is onoverzichtelijk geworden. Tegelijk neemt het risico op datalekken toe en is IT-personeel schaars.
Doccle maakt communicatie weer overzichtelijk én veilig.
Kant-en-klare oplossingen, snel inzetbaar, volledig in lijn met eIDAS 2.0, FiDa en de Open Data Act.
Vertrouwd door uiteenlopende organisaties
Live sinds 2014, meer dan 3.500.000 geregistreerde gebruikers.
Sinds 2017 gekoppeld met de Belgische berichtenbox en meer dan 17.000 andere organisaties.
Wat is de uitdaging? – Digitale wirwar
De gemiddelde Nederlander heeft beperkt grip op zijn/haar persoonlijke administratie, heeft tal van wachtwoorden voor Mijn-omgevingen en heeft informatie op verschillende plaatsen staan. Dit terwijl gemakkelijk overzicht over administratie, zelfredzaamheid en financieel inzicht belangrijk is.
Met steeds meer online fraude en strengere regels, is veilig communiceren belangrijker dan ooit. De uitdagingen die digitalisering met zich meebrengt, stellen verzekeraars op de proef om hun communicatiekanalen onder de loep te nemen. Dit organiseren op de bestaande manier geeft een lappen deken van applicaties en processen.
Wat is de oplossing?
Met Doccle kan je sneller, veiliger én substantieel goedkoper communiceren met klanten
Het leggen van een digitale verbinding tussen de klant, de verzekeraar en de adviseur. Hierdoor kunnen polissen, voorwaarden, facturen en data direct worden afgeleverd in de digitale brievenbus van de verzekeringsnemer. Data is eenvoudig te actualiseren, zodat de klant een up to date inzicht houdt en de verzekeraar haar CRM data actueel houdt.
Door de andere wijze van communicatie neemt de traffic naar de Mijn-omgeving en digitale apps gemiddeld met 30 % toe, neemt de NPS met 15 punten toe en het callverkeer tot 57 % af.
Maak klantcommunicatie simpel, veilig en doeltreffend.
Met Doccle bereik je je klanten rechtstreeks en persoonlijk. Meer dan 3,5 miljoen gebruikers en 17.000 organisaties – waaronder verzekeraars – vertrouwen al op ons platform, dat bovendien is gekoppeld aan de Belgische berichtenbox.
In plaats van te hopen dat klanten zélf inloggen op een Mijn-omgeving, bezorgen wij je communicatie actief bij de juiste persoon. Zo wordt je bericht wél gelezen, worden processen eenvoudiger en dalen je IT-kosten zichtbaar.
Bovendien ben je dankzij Doccle direct in lijn met de nieuwste Europese wetgeving. Iedere klant ontvangt zijn documenten in een persoonlijke datakluis: veilig, overzichtelijk en klaar voor de toekomst.
Wat is het resultaat?
De verzekeringsnemer blijft eenvoudig betrokken en op de hoogte van zijn of haar verzekeringen en hoeft voor het eerste inzicht niet in losse ‘mijn omgevingen’ in te loggen. Omdat Doccle sectoroverstijgend werkt, komt de klant met de verzekeringen in contact terwijl hun energiefactuur wordt betaald of een digitale handtekening wordt gezet voor een andere organisatie.
De verzekeringsmaatschappij of adviseur blijft laagdrempelig in contact met haar klant , zonder grote investeringen. Datauitwisseling vindt plaats via open standaarden waardoor er geen lock-in risico bestaat.
Wat zijn de voordelen?
Deze oplossing biedt grote voordelen voor zowel de verzekeringsnemers als de verzekeraars.
Voor de verzekeringsnemer
- Overzicht en grip op persoonlijke administratie
- Inzicht krijgen & houden van verzekeringen
- Veilig informatie delen wanneer nodig
Voor de verzekeraar
- Laagdrempelig in verbinding met de verzekerde
- Minimale voorinvestering
- Kostenbesparing: papier naar digitale verbinding
- Voldoet aan EU wetgeving: #eIDAS2.0, #FiDa, #Open….
- Gebruik van Open communicatie standaarden