Verlaag kosten, voldoe aan wetgeving en verhoog klanttevredenheid:

Telecom

Communicatie is versnipperd. Klanten haken af. IT zit vol.

E-mails, Mijn-omgevingen, losse brieven… Klantcommunicatie is onoverzichtelijk geworden. Tegelijk neemt het risico op datalekken toe en is IT-personeel schaars.

Doccle maakt communicatie weer overzichtelijk én veilig.

Kant-en-klare oplossingen, snel inzetbaar, volledig in lijn met eIDAS 2.0, FiDa en de Open Data Act.

Vraag jouw demo aan

Verlagen compliance kosten

Digitale verbinding met klant

Ontlasten van IT roadmap

Concentreer u op uw expertise en laat ons al uw niet-kern administratieve processen afhandelen

Vragen -50 %

Klantcontact daalt door overzichtelijke communicatie

Lagere kosten

Efficiëntere processen zorgen voor
minder administratieve last.

Sneller proces

Kortere doorlooptijden dankzij synchronisatie en een uniforme flow

NPS 15

Hogere klanttevredenheid door een digitale flow

Vertrouwd door uiteenlopende organisaties

Wat is de uitdaging?

De gemiddelde Nederlander heeft beperkt grip op zijn/haar persoonlijke administratie, heeft tal van wachtwoorden voor Mijn-omgevingen en heeft informatie op verschillende plaatsen staan. Dit terwijl gemakkelijk overzicht over administratie, zelfredzaamheid en financieel inzicht belangrijk is.

Met steeds meer online fraude en strengere regels, is veilig communiceren belangrijker dan ooit. De uitdagingen die digitalisering met zich meebrengt, stellen telecom partijen op de proef om hun communicatiekanalen onder de loep te nemen. Dit organiseren op de bestaande manier geeft een lappen deken van applicaties en processen.

Wat is de oplossing?

Met Doccle communiceer je sneller, veiliger én veel goedkoper met klanten – en verminder je risico op wanbetaling en fraude.

Doccle legt een digitale verbinding tussen jouw telecombedrijf en de klant. Facturen, contracten en klantdata worden rechtstreeks afgeleverd in de persoonlijke digitale brievenbus van de klant – geen omwegen via e-mail of vergeten portalen.

Klanten blijven beter geïnformeerd, betalen sneller en frauderisico’s dalen. Organisaties zien:

+30% meer traffic naar apps en Mijn-omgeving
+15 punten hogere NPS
-57% minder klantcontact via callcenters

Minder gedoe, meer grip – met Doccle.

Wat is het resultaat?

De telecomklant blijft eenvoudig betrokken en op de hoogte van zijn of haar abonnementen, facturen en instellingen – zonder telkens in te moeten loggen in losse Mijn-omgevingen. Omdat Doccle sectoroverstijgend werkt, komt de klant ook met de telecomprovider in contact terwijl bijvoorbeeld een verzekeringsdocument wordt ondertekend of een belastingaanslag wordt ontvangen.

De telecomaanbieder blijft laagdrempelig in contact met de klant, zonder grote IT-investeringen. Communicatie en data-uitwisseling verlopen via open standaarden – dus geen lock-in, wél volledige flexibiliteit.