Van klantportaal naar klantbetrokkenheid: zo transformeer je je digitale kanalen
In een wereld waar digitale transformatie de norm is, moeten traditionele klantportalen een stap verder gaan. De focus ligt nu op meer dan alleen het bieden van informatie; het draait om innovatie in klantinteractie, lange-termijn visie, en het verhogen van klanttevredenheid door gebruiksvriendelijke en efficiënte communicatieprocessen. Je Mijn-omgeving kan de motor zijn die deze transformatie aandrijft.
